Rückgaberichtlinie
Unzufrieden mit Ihrem Kauf?
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie die Artikel in ihrem Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden (bitte fügen Sie die Sendungsverfolgungsnummer bei). Nach Eingang der Ware erstatten wir den Kaufpreis. Alle Rücksendungen müssen über unseren Kundenservice angemeldet werden.
Der Kunde ist für die Rücksendekosten des Pakets verantwortlich.
Ich habe einen fehlerhaften Artikel erhalten:
Wenn Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team und stellen Sie uns die folgenden Informationen zur Verfügung:
- Ihre Bestellnummer
- Welcher Artikel beschädigt ist
- Eine Beschreibung des Schadens
- Fotobeweise
Falls Ihr Paket während der Lieferung beschädigt wurde, machen Sie bitte ein Foto und senden Sie es direkt an unser Kundendienst-Team. Alle Reklamationen zu beschädigten Paketen müssen innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum eingereicht werden. Ohne Nachweis des Schadens durch ein Mitglied unseres Support-Teams können wir keine Rückerstattung, Gutschrift oder Ersatz leisten.
Ich habe den falschen Artikel erhalten:
Sollten Sie wider Erwarten einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team und stellen Sie uns folgende Informationen zur Verfügung:
- Ihre Bestellnummer
- Den Namen des Artikels, den Sie nicht erhalten haben
- Den Namen des Artikels, den Sie erhalten haben
- Ein Foto des erhaltenen Artikels
Umtausch:
Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Sollten Sie einen Artikel umtauschen wollen, empfehlen wir Ihnen, den Artikel an uns zurückzusenden und anschließend den gewünschten Artikel neu zu bestellen.
Für fehlerhafte Produkte:
Ist das Produkt fehlerhaft, während des Transports beschädigt oder anderweitig defekt, fallen für die Rücksendung keine Kosten an.
Wenn ich Artikel zurücksenden möchte:
Hat der Kunde das falsche Produkt gekauft, passt es nicht oder wird es nicht mehr benötigt, trägt der Kunde die tatsächlichen Kosten für den Rückversand sowie für den Rücksendenachweis.
Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice jederzeit zu kontaktieren: support@bergmannhamburg.de